서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼
전체 메뉴
AI 검색
최근 확인한 콘텐츠
1건 더보기
loading...
반출리포트 생성
논문 목록
The effect of customer participation in service industry on encounter satisfaction by the development of relationship
저자
Ahn J.,Rho T.
학술지명
Journal of Global Scholars of Marketing Science: Bridging Asia and the World
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 서비스 산업에서 고객 참여가 관계 발전 단계에 미치는 영향을 실증적으로 분석합니다. 고객 참여는 관계에 영향을 주고 받기 때문에, 본 연구는 고객과 서비스 제공자 간 관계의 발전 단계에서 고객 참여의 네 가지 하위 요인(정보 탐색, 정보 공유, 개인적 상호작용, 책임 있는 행동)이 만남 만족도에 미치는 영향을 비교 분석하여 기존 연구의 간극을 메우고자 합니다. 연구 결과, 관계가 발전함에 따라 정보 탐색 행동의 영향은 감소하는 반면, 정보 공유 및 개인적 상호작용은 증가했습니다.
학술지 영향력
[Journal of Global Scholars of Marketing Science: Bridging Asia and the World]
- CiteScore
- 5.1
- ES
- 0.00044
- JCI
- 0.44
- JCR
- 2.7
- KCI
- 0.49
- SJR
- 0.540
연관 콘텐츠
LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.
-
Human motivation and interpersonal relationships : theory, research, and applications
-
The language of service encounters : a pragmatic-discursive approach
-
Impulse buying behavior in shopping malls : a Malaysian perspective : the impulse buying behavior among consumers in the shopping malls in Malaysia
-
Communication and channel systems in tourism marketing
-
Involving customers in new service development
-
Network Embeddedness : Examining the Effect on Business Performance and Internationalization
-
Fashion branding and consumer behaviors : scientific models
-
Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer
-
Relationship conflict : conflict in parent-child, friendship, and romantic relationships
-
Interpersonal cognition
-
고객만족論 =
-
Conversational interaction in second language acquisition : a collection of empirical studies
-
Service industries marketing
-
Subjective well-being and life satisfaction
-
세상을 바꿔라.
-
Handbook of consumer psychology
-
Relationship marketing
-
Back to the future : using marketing basics to provide customer value : proceedings of the 2017 Academy of Marketing Science (AMS) annual conference
-
The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction : Mediated by Hedonic and Utilitarian Shopping Value
-
Human-Computer Interaction – INTERACT 2019 : 17th IFIP TC 13 International Conference, Paphos, Cyprus, September 2–6, 2019, Proceedings, Part III
이전
다음
이전
다음
이전
다음