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Effects of human crowding and the physical attractiveness of others on customers in stores
저자
Jung, Hyein; Baek, Eunsoo; Choo, Ho Jung
학술지명
Journal of Global Fashion Marketing
출판/발행연도
2017
주제
요약
본 연구는 패션 매장에서의 혼잡도가 다른 고객의 매력에 따라 소비자 감정과 행동에 미치는 영향을 조사합니다. 혼잡으로 인한 매장 회피 행동은 다른 고객의 매력에 영향을 받으며, 이는 쾌락을 기반으로 한 S-O-R 모델로 설명됩니다. 실험 결과, 매장 혼잡도와 다른 고객의 매력은 쾌락을 매개로 소비자 회피 행동에 상호 작용적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
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