LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

모바일 패션 쇼핑의 기대 불일치가 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구: 성별 조절효과를 중심으로

저자

김효정; 나종연

학술지명

소비문화연구

출판/발행연도

2016

주제

요약

본 연구는 모바일 패션 쇼핑에서 인지된 위험이 부정적 기대 불일치에 미치는 영향과, 이러한 기대 불일치가 만족도 및 지속 사용 의도에 미치는 영향을 성별에 따라 분석했습니다. 연구 결과, 보안, 기능, 금전, 충동구매 위험이 기대 불일치를 증가시키고, 기대 불일치는 만족도를 감소시키는 것으로 나타났습니다. 특히, 성별에 따라 기대 불일치에 영향을 미치는 요인과 지속 사용 의도에 미치는 영향에 차이가 있었습니다.

출처 바로가기 찜하기