LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

Development of Self-Diagnosis Methodology Based on Process for Improving the Effectiveness in Public Institutions Service

저자

김창희; 이상훈; 김수욱

학술지명

한국경영과학회지

출판/발행연도

2015

주제

#계층 분석법
#프로세스 관리

요약

본 연구는 공공기관 서비스 효과성 개선을 위한 프로세스 기반 자가진단 방법론을 개발하고 제시하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 균형성과표(BSC)와 AHP, 중요도-수행도 분석(IPA)을 활용하여 전략 과제를 도출하고, 실제 사례 연구를 통해 자가진단 방법론의 효과성을 검증한다.

출처 바로가기 찜하기