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해외직접구매에 있어서 소비자 갈등에 관한 근거이론적 분석
저자
이진명; 나종연
학술지명
소비문화연구
출판/발행연도
2015
주제
요약
본 연구는 해외직접구매 과정에서 소비자가 경험하는 갈등의 양상과 원인, 결과를 심층적으로 탐색하기 위해 근거이론적 질적 분석을 수행했다. 연구 결과, 소비자의 내적 갈등은 경제성 동기와 불확실성 위험 간의 충돌에서 비롯되며, 국가 간 가격차이 및 글로벌 소비환경에 대한 인식이 갈등에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자는 다양한 전략을 통해 갈등에 대응하며, 갈등의 결과는 만족, 후회, 환경변화 시도로 구분된다.
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