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소비자 정보탐색단계별 탐색어려움과 구매결정 - 상품 유형성을 중심으로 -
저자
구명진; 여정성
학술지명
소비자정책교육연구
출판/발행연도
2015
주제
요약
본 연구는 소비자의 정보 탐색 과정을 5단계로 세분화하여 각 단계별 어려움을 측정하고, 상품 유형성(유형/무형)에 따른 차이를 분석하였다. 분석 결과, 정보 이해 단계에서 어려움이 가장 낮았으며, 무형 상품 탐색 초반 단계에서 어려움이 더 높게 나타났다. 정보 탐색 어려움은 무형 상품 구매 결정에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
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