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직장 복식규범과 패션점포 판매원의 미적노동
저자
김현숙; 추호정
학술지명
한국디자인문화학회지
출판/발행연도
2017
주제
요약
본 연구는 패션점포 판매원의 미적 노동 수행 과정에서 직장 복식 규범이 미적 노동 수용 및 갈등에 미치는 영향을 살펴보고, 고객 지향성과 직무 만족에 미치는 영향을 분석한다. 연구 결과, 공식적인 복식 규범은 미적 노동 수용에 긍정적인 영향을, 비공식적인 복식 규범은 미적 노동 갈등을 높이는 것으로 나타났다. 미적 노동 수용은 고객 지향성에 긍정적 영향을 주었으며, 미적 노동 갈등은 직무 만족에 부정적 영향을 주었다.
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