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프로스포츠구단 신제품 개발 시 고객참여전략이 비 참여고객의 모기업 이미지에 미치는 영향

저자

김용하; 장남경; 김유겸

학술지명

한국스포츠산업경영학회지

출판/발행연도

2019

주제

요약

본 연구는 프로스포츠 구단의 신제품 개발 시 고객 참여 활동이 비 참여 고객의 행동 및 심리에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 고객 임파워먼트 전략에 따라 비 참여 고객의 인지된 고객 지향성, 팀 만족도가 향상되고, 이는 팀 이미지 및 모기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과는 프로스포츠 구단의 마케팅 활동 효과를 확인하고, 팬 참여 전략의 중요성을 시사한다.

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