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소비자 유형에 따른 온라인 트래킹에 대한 인식 차이 분석: 주인-대리인 이론을 중심으로

저자

조은선; 나종연

학술지명

소비자학연구

출판/발행연도

2019

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 온라인 트래킹 환경에서 소비자의 자기효능감과 사업자에 대한 신뢰를 기준으로 소비자 유형을 분석하고, 유형별 온라인 트래킹 인식 차이를 비교했습니다. 연구 결과, 소비자들은 다양한 자기효능감과 신뢰 수준을 보였으며, 여성과 저소득층은 상대적으로 낮은 자기효능감과 신뢰를 나타냈습니다. 특히, 통제적 신뢰형 집단은 온라인 트래킹에 대해 가장 긍정적인 태도를 보였으며, 사업자에 대한 신뢰와 소비자의 자기효능감 증진이 중요함을 시사합니다.

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