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온라인 구전의 양(Volume)과 방향성(Valence), 그리고 박물관 관람객수의 상관성에 대한 연구

Author
석준희; 이유석; 김병도
Journal Title
마케팅연구
Publication Year
2020
Summary

This study empirically verified the reciprocal causal relationship between online word-of-mouth (WOM) and product sales (specifically tourism products). The results of the Vector Autoregressive model and Granger causality analysis showed a positive reciprocal causality between the volume of WOM and the number of visitors, and it was found that an increase in the number of visitors beyond a certain level could lead to negative WOM.

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