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공유경제 서비스 만족도에 대한 서비스 속성 및 심리 특성의 영향 연구: 차량공유, 숙박공유, 유아용품 공유서비스를 중심으로
저자
임주애; 주우진; 임미자
학술지명
소비자학연구
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 차량, 숙박, 유아용품 공유서비스 이용자를 대상으로 서비스 속성(경제성, 편리성, 사회적 가치)과 소비자 특성(심리적 특성)이 서비스 만족도에 미치는 영향을 분석했습니다. 서비스 유형별로 만족도 영향 요인이 다르다는 것을 확인했으며, 특히 경제성이 전반적인 만족도에 가장 중요한 변수로 나타났습니다.
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