LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

How perceived effectiveness of social media platform and satisfaction affect continuance intention in a pandemic: The moderating role of perceived benefit

저자

Tran K.D.,Tran L.T.T.

학술지명

Journal of Global Scholars of Marketing Science: Bridging Asia and the World

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 팬데믹 상황에서 소셜 미디어 플랫폼 효과에 대한 고객의 지각이 고객 만족과 지속 사용 의도에 미치는 영향을 분석하고, 지각된 효용이 이러한 관계를 조절하는 역할을 밝힙니다. 508명의 고객 데이터를 분석한 결과, 지각된 효용이 높을수록 소셜 미디어 플랫폼 효과는 고객 만족도를 높여 지속 사용 의도를 증가시키는 것으로 나타났습니다.

학술지 영향력

[Journal of Global Scholars of Marketing Science: Bridging Asia and the World]