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The influence of emoji meaning multipleness on perceived online review helpfulness: The mediating role of processing fluency

저자

Wu R.,Chen J.,Lu Wang C.,Zhou L.

학술지명

Journal of Business Research

출판/발행연도

2022

주제

#유창성
#심리학

요약

본 연구는 온라인 리뷰에서 이모지의 의미 다중성이 유용성 인식에 미치는 영향과 그 기전을 실험적으로 규명한다. 연구 결과, 다중 의미 이모지는 유용성 인식을 낮추지만, 사용자의 이모지 사용 전문성이 이러한 효과를 조절한다. 또한, 처리 유창성이 이모지 의미 다중성과 유용성 인식 간의 관계를 매개하는 것을 확인했다.

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