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소셜커머스 신뢰 형성이 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
저자
황인호, 김진수
학술지명
Journal of Information Technology Applications & Management
출판/발행연도
2016
주제
요약
본 연구는 소셜커머스에서 능력, 성실성, 호의성을 포함하는 다차원적 신뢰가 지속적 이용 의도에 미치는 관계를 분석하고, 신뢰 형성에 필요한 선행 요인을 제시한다. 설문조사 결과, 신뢰는 지속적 이용 의도에 긍정적인 영향을 미치며, 사회적 존재감, 확신, 정보성, 경제적 타당성, 판매자 평판 등의 선행 요인이 신뢰 형성에 중요하다는 것을 확인했다.
학술지 영향력
[Journal of Information Technology Applications & Management]
- KCI
- 0.67
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