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영화고객 관리 및 관계 강화를 위한 커뮤니케이션(IMC) 접근 제안

저자
김충현, 최서희
학술지명
PR연구
출판/발행연도
2007
요약

본 연구는 한국 영화산업의 효율적인 고객 관리 및 관계 형성을 위해 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 접근법을 제안한다. CBV 및 RFM 모델을 적용하여 고객 가치를 평가하고 분류하여, 각 고객별로 차별적인 마케팅 커뮤니케이션을 실행하는 방안을 제시한다. 이를 통해 마케팅 낭비를 최소화하고 고객과의 관계를 강화하는 접근법을 모색한다.

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