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노인장기요양보호서비스 전달체계에 관한 이용자 만족도 연구

저자
이기정, 이희선
학술지명
사회복지연구
출판/발행연도
2012
주제
요약

본 연구는 노인장기요양보호서비스 전달체계의 통합성, 접근성, 전문성, 책임성, 적절성, 지속성이 이용자 만족도 및 서비스 이용 결과에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 전달체계의 책임성, 지속성, 접근성 등이 이용자 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 서비스 이용 결과 만족도에는 통합성, 책임성, 지속성 등이 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 서비스 공급자와 수혜자 모두의 만족도 향상을 위한 개선 방향을 제시한다.

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