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모바일 클라우드 스토리지 서비스 이용만족에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구
저자
최광두, 조인수, 박희준, 이기원, 강준모
학술지명
품질경영학회지
출판/발행연도
2013
주제
요약
본 연구는 모바일 클라우드 스토리지 서비스 이용 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 서비스 품질 측면에서는 사용자 인터페이스와 신뢰성이 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 적응성은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한, 불법 접근에 대한 인지된 위험은 만족도에 부정적인 영향을 미쳤으며, 자기 효능감 또한 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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