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소셜 네트워크 서비스(SNS)의 지속이용의도에 관한 연구: IS 지속이용모델과 고객 가치-만족-충성도 모델의 통합적 접근

저자
최수정
학술지명
Asia Pacific Journal of Information Systems
출판/발행연도
2013
주제
요약

본 연구는 스마트폰 기반 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 지속이용 의도에 영향을 미치는 요인을 IS 지속이용 모델과 고객 가치-만족-충성도 모델을 통합하여 분석합니다. 유용성, 만족도 외에 사회적 가치와 쾌락적 가치를 고려하여 SNS 지속이용에 대한 심층적인 이해를 제공하고자 합니다.

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