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위기관리에서 상황적 위기 커뮤니케이션 이론의 전개과정과 향후연구를 위한 제언
저자
이현우, 최윤형
학술지명
PR연구
출판/발행연도
2014
주제
요약
본 연구는 쿰즈의 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT)을 중심으로 국내외 위기 관리 커뮤니케이션 연구 경향을 분석하였다. 기존 연구들은 위기 대응 전략, 위기인지, 공중, 뉴미디어, 문화적 관점 등 다섯 가지 하위 주제로 분류되었다. 향후 연구에서는 귀인 이론에 대한 새로운 접근, 문화적 관점에서의 메시지 전략 코딩 체계 개발, 기존 연구 결과에 대한 메타 분석이 필요함을 제기하였다.
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