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Strength of Weak Ties와 감성적 인식이 소셜네트워크게임(SNG)의 확산에 미치는 영향 연구
저자
송명빈, 유현규, 조은애, 이상호
학술지명
디지털융복합연구
출판/발행연도
2014
주제
요약
본 연구는 SNG 이용자 간의 약한 유대관계와 감성적 상호작용이 만족과 구전에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 약한 유대관계는 감성적 상호작용과 만족에 영향을 미치며, SNS의 감성적 실명효과는 신뢰관계 형성에 기여하는 것으로 나타났다. 궁극적으로 서비스 구전에 영향을 미치는 요인은 만족도이며, 서비스 제공자는 고객 중심 정책을 통해 만족도를 높여야 한다.
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