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소셜 네트워크 서비스 기업의 비즈니스 전략과 성공요인 분석에 관한 연구 : 한국, 중국, 미국의 대표적인 SNS을 중심으로

저자

이철민, 김창수, 박경원, 안현숙

학술지명

디지털융복합연구

출판/발행연도

2014

주제

요약

본 연구는 한국, 중국, 미국의 대표적인 소셜 네트워크 서비스 기업들의 비즈니스 전략과 성공 요인을 분석하였다. 분석 결과, 차별화된 고객 서비스 제공을 통한 고객 만족도 및 소속감 강화가 성공의 중요한 요인으로 나타났다. 이는 SNS 기업들이 지속적인 고객 니즈 충족 노력과 더불어, SNS 마케팅을 활용하려는 기업들에게 시사하는 바가 크다.

학술지 영향력

[디지털융복합연구]