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기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구-이동통신 이용고객의 서비스품질 조절효과를 중심으로 -

저자
박남구
학술지명
디지털융복합연구
출판/발행연도
2014
요약

본 연구는 이동통신 서비스 이용 고객을 대상으로 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향을 분석하고, 서비스 품질의 조절 효과를 확인했습니다. 연구 결과, 사회적 책임활동은 브랜드 자산에, 브랜드 자산은 구매의도에 긍정적인 영향을 미치며, 서비스 품질은 이들 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났습니다.

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