LikeSNU 서울대학교 도서관
서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼

전체 메뉴

AI 검색
반출리포트 생성
  • 분류
  • 리포트명
  • 그룹
  • 링크
  • 리포트 썸네일
논문 목록
논문 목록 (0건) Excel 내보내기

데이터가 존재하지 않습니다.

병원 VOC (Voice of Customer)에 나타난 간호커뮤니케이션의 내용분석

저자
이정희, 임숙빈
학술지명
의료커뮤니케이션
출판/발행연도
2014
요약

본 연구는 병원 VOC 자료를 통해 간호사-환자 커뮤니케이션의 핵심 요인을 파악하고 간호사 역량 개발을 위한 기초 자료를 얻고자 하였다. VOC 자료 분석 결과, 칭찬에는 공감적 반응, 문제 해결 능력, 환자와의 관계 형성이, 불만에는 무례하거나 방어적인 태도, 부적절한 설명 등이 주요 내용으로 나타났다.

인용 논문(0)

해당 논문이 인용한 논문 목록

논문 지표

연관 콘텐츠

LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.

이전
다음
이전
다음
이전
다음
TOP