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통신과금서비스 소비자 보호 방안 연구

저자
유순덕, 김정일
학술지명
디지털융복합연구
출판/발행연도
2015
주제
요약

본 연구는 통신과금서비스 시장의 성장에 따른 한계요인을 분석하고 개선 방안을 제시하여 소비자 보호 및 시장 발전에 기여하고자 한다. 델파이 기법을 통해 한계요인을 조사한 결과, 사용한도 신용 기반 제공, 사용 누적액 표시, 미인지 결제 책임 소재 명확화, 연체비율 표준화, 소액결제 및 정보이용료 통합 등의 개선 방안이 도출되었다. 이러한 개선사항은 통신과금서비스의 건전한 발전을 위한 기반을 마련할 것으로 기대된다.

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