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이용자의 특성과 요구에 기반 한 정보서비스에 관한 탐험적인 연구

저자
이란주
학술지명
한국비블리아학회지
출판/발행연도
2016
요약

본 연구는 대학도서관 이용자의 연구 지원을 위한 정보서비스 활성화를 목표로, 이용자 특성과 요구에 기반한 정보서비스 개발에 필요한 기초자료를 제시한다. 실제 이용자를 대상으로 정보서비스 전 과정을 조사·분석한 결과, 이용자 정보 및 주제 분석, 효과적인 면담 방법, 커뮤니케이션 기술 등이 효과적인 정보서비스의 중요한 요소임을 확인했다.

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