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수요자 중심의 공공서비스 디자인 개선방안 - 성남시 지방세 고지서 디자인 개선안을 중심으로

저자
박진희
학술지명
디지털융복합연구
출판/발행연도
2016
주제
요약

본 연구는 성남시 지방세 고지서의 디자인 개선을 통해 납세자의 이해도를 높이고 긍정적인 납세 경험을 제공하고자 한다. 기존 고지서의 문제점을 분석하고 선행 연구를 바탕으로 납부확인란 추가, 세목별 구분, 레이아웃 재배치 등의 개선 작업을 진행하였다. 이를 통해 공공서비스 디자인 혁신과 성남시 이미지 제고에 기여할 것으로 기대된다.

학술지 영향력
[디지털융복합연구]
KCI
1.18
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