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유동적 객실요금전략에 따른 요금 공정성 지각 및 브랜드자산 연구

저자

조민숙, 이태희

학술지명

관광연구저널

출판/발행연도

2016

주제

#브랜드 자산

요약

본 연구는 호텔 객실의 유동적 요금 정책이 고객의 요금 공정성 지각과 브랜드 자산에 미치는 영향을 분석하였다. 최근 1년 이내 호텔 이용 경험이 있는 404명의 소비자를 대상으로 한 설문조사 결과, 유동적 요금 정책은 고객의 신뢰를 높여 브랜드 자산 향상에 기여하는 것으로 나타났다. 이는 온라인 예약 증가 추세에 따라 호텔 산업의 마케팅 전략 수립에 중요한 시사점을 제공한다.

학술지 영향력

[관광연구저널]