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옴니채널에서 식품쇼핑의 사용자 경험 디자인 연구

저자
김지해, 김승인
학술지명
디지털융복합연구
출판/발행연도
2016
요약

본 연구는 옴니채널 환경에서 소비자의 식품 쇼핑 경험을 분석하고, 온라인 및 오프라인 쇼핑 채널의 특징과 구매 행동을 파악하였다. 심층 면접 결과, 소비자는 ‘건강’과 ‘식단’을 핵심 가치로 여기며, 가족 중심의 프라이머리 퍼소나와 개인 및 자동 수급을 중시하는 세컨더리 퍼소나로 구분됨을 확인하였다.

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