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스포츠센터 이용고객의 전환비용 인식과 재등록의도의 관계에 있어관계몰입의 매개효과에 관한 연구

저자

박태승, 이승민, 전익기

학술지명

한국사회체육학회지

출판/발행연도

2013

주제

#인구
#심리학

요약

본 연구는 스포츠센터 이용 고객의 전환비용 인식이 재등록 의도에 미치는 영향에서 관계 몰입의 매개 효과를 검증하여 차별화된 마케팅 전략 수립에 기초 자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 연구 결과, 감정적 몰입과 지속적 몰입 모두 전환비용이 재등록 의도에 미치는 영향에 부분적으로 매개 효과를 갖는 것으로 나타났다.

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