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대형 할인점에서 식품 선택 속성이 소비자의 구매 후 행동에 미치는 영향
저자
정기진
학술지명
Culinary Science & Hospitality Research
출판/발행연도
2009
주제
요약
본 연구는 대형 할인점의 선택 속성이 소비자 구매 후 행동에 미치는 영향을 분석하여 고객 만족 전략 수립에 필요한 기초 자료를 제공한다. 연구 결과, 상품, 서비스, 매장 관련 요인 모두 소비자 구매 후 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 대형 할인점이 다양하고 개별화된 서비스를 제공하여 소비자 신뢰를 얻고 긍정적인 입소문을 유도해야 함을 시사한다.
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