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외식기업 온라인 웹사이트를 이용하는 소비자들의 기능별 지각 수준이 전환 행동에 미치는 영향
저자
최은주
학술지명
Culinary Science & Hospitality Research
출판/발행연도
2010
주제
요약
본 연구는 외식기업 웹사이트 이용 소비자의 기능별 지각 수준이 웹사이트 전환 행동에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 오락, 광고, 커뮤니케이션, 구매 결정 기능 모두 전환 행동에 유의한 영향을 미쳤으며, 특히 검색 용이성, 레스토랑 이미지, 신 메뉴 정보, 웹사이트 이용 용이성이 중요한 요인으로 나타났다.
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