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프랜차이저의 교육 훈련이 신뢰 및 관계 만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구

Author

이은용

Journal Title

Culinary Science & Hospitality Research

Publication Year

2010

Topics

#Psychology

Summary

This study confirmed that franchisor training (pre-opening training, franchisor education, and supervisor education) significantly influences franchisees’ trust and relationship satisfaction. It also revealed that there is a difference in perception of franchisor education depending on the business duration. The research was conducted through a survey of 255 franchisees.

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Training as an internal marketing tool within the franchise system

Domínguez-Falcón C.,Fernández-Monroy M.,Galván-Sánchez I.,Ballesteros-Rodríguez J.L. · 2021

Journal of Service Theory and Practice

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프랜차이즈 조직에 있어서 교육훈련의 성과에 관한 연구 A Study on the Effects of Training Programs at Franchise Organization

김경조 · 2013

한국프랜차이즈경영연구

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여행업 프랜차이즈의 지원과 관계특성이 관계의 질에 미치는 영향

이현주, 이영관 · 2008

호텔경영학연구

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프랜차이즈 교육프로그램의 전문성이 만족도, 업무효율성, 경영성과에 미치는 영향 연구

송지현, 조계범 · 2019

한국컴퓨터정보학회논문지

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한식프랜차이즈사업의 가맹점교육요인과 지원특성이성과에 미치는 영향

조성호, 이오준, 전경철 · 2013

호텔리조트연구

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프랜차이즈 조직의 학습지향성과 관계마케팅지향성이 직무만족에 미치는 영향 The Effects of Franchise's Learning Orientation and Relationship Marketing Orientation on the Job Satisfaction

황윤용; 서창선; 최수아 · 2013

유통과학연구

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외식 프랜차이즈 교육프로그램이 교육유효성 및 관계성과에 미치는 영향 Effects of Food-service Franchise Educational Programs in Relation to Educational Effectiveness and Relationship Performance

이수범; 박규은; 김문명 · 2014

관광레저연구

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Do Franchisor and Franchisee Really Perceive Alike? Evidence from Indian Education Sector

Savita, U.; Sharma, S. · 2018

Global Business Review

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The Impact of Franchise Education on Corporate Performance and CEO Competency

이준영; 류기환 · 2023

The International Journal of Internet, Broadcasting and Communication

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프랜차이즈 시스템에서 교육훈련지원, 브랜드명성, 거래특유투자가 갈등 및 만족에 미치는 영향

김경민, 이인구 · 2010

마케팅논집(Journal of Marketing Studies)

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福州市连锁小餐饮企业门店店长培训研究

翁文静; 戴心怡; 蔡栅梅; 许安心 · 2019

商业经济 / Business Economy

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From franchisor support and communication to franchisees’ perceived performance: a case of café franchise in Thailand

Punjaisri K.,Rakthin S.,Khin Khin Oo N.C.,Dangsungwan J. · 2026

Journal of Asia Business Studies

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프랜차이즈 조직의 학습지향성과 관계마케팅지향성이 직무만족에 미치는 영향

황윤용, 서창선, 최수아 · 2013

유통과학연구

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The Effects of Franchise's Learning Orientation and Relationship Marketing Orientation on the Job Satisfaction

null Hwang Yun-yong; null 최수아; null 서창선 · 2013

Journal of Distribution Science

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프랜차이즈 교육콘텐츠 특성이 교육전이와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구: 몰입수준에 따른 비교

주성희, 서민교, 김문명 · 2021

프랜차이징 저널

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Learning, contractual capabilities, and contract duration changes in franchise networks

Perdreau F.,Fréchet M. · 2022

Journal of Retailing and Consumer Services

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외식 프랜차이즈 교육프로그램이 교육유효성 및 관계성과에 미치는 영향

이수범, 박규은, 김문명 · 2014

관광레저연구

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프랜차이즈 외식기업의 관계혜택이 브랜드신뢰 및 충성도 간의 영향관계에 관한 연구

윤미정, 김영미 · 2021

Culinary Science & Hospitality Research

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프랜차이즈 직영점 미용실의 교육만족도가 교육요구도를 매개로 이직요인에 미치는 영향

김민석, 고경숙 · 2021

융합정보논문지

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프랜차이즈 본사 리더십과 가맹점 경영성과에서 프랜차이즈 관계품질의 매개효과

김준호, 윤천성 · 2017

아시안뷰티화장품학술지

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학생자율세미나: 거주와 배움 학부대학
교양 / 학사
- # Psychology
식품 소비자 행동과 정보 농업생명과학대학 농경제사회학부
전선 / 대학원
본 과목의 목표는 식품 관련 소비자의 행동에 영향을 주는 정보가 무엇인지를 연구하는 것이다. 식품 포장, 라벨, 인증, 광고, 홍보 등의 정보 요소가 소비자들의 식품 선택, 구매, 섭취 행동에 어떤 영향을 주는 지를 다양한 연구들을 리뷰 함으로써 그 경향을 파악한다. 또한 인터넷에서의 식품 소비자 정보 탐색 연구를 통해 다양한 환경에서의 소비자의 인지, 심리, 행동에 관한 이해를 한다.
- # Information seeking
- # Marketing
촉진관리론세미나 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
이 과목은 촉진관리에 관련된 여러 마케팅 커뮤니케이션 이론, 개념, 연구 및 실제 적용을 소개한다. 광고, 판매촉진, PR, 인적 판매 등 촉진믹스의 여러 요소를 심층적으로 다루며, 인터넷 광고 등 최근 연구동향도 아울러 분석하여 변화하는 마케팅 커뮤니케이션 환경의 전략적 시사점을 제시하고자 한다.
리테일 개론 생활과학대학 의류학과
전필 / 학사
본 교과목은 리테일 연계전공을 시작하는 학생들을 위한 입문 과목이다. 본 교과목을 통해 학생들은 리테일의 기본 개념과 최신 트렌드를 학습한다. 먼저 리테일의 정의, 역사, 유형을 이해하고, 시장, 소비자, 경쟁자 분석을 통해 리테일 환경을 파악한다. 옴니채널 리테일, 디지털 전환, 지속가능성, 개인화, 경험 중심 등 최신 리테일 트렌드를 분석하고, 리테일 분야의 다양한 직업과 진로를 탐색하여 리테일 전문가로 성장하기 위한 기초를 다진다.
- # Personalization
고객경험디자인과 콘텐츠 전략 경영대학 경영학과
전선 / 학사
본 과목에서는 고객경험 디자인과 콘텐츠 전략의 주요 이슈들을 브랜딩 관점에서 다루게 된다. 고객경험, 즉 고객이 브랜드와 만나는 접점은 브랜드의 핵심 차별화 포인트로 인식되고 있다. 또한 콘텐츠는 고객경험여정에서 고객의 의사결정을 촉진하는 핵심적인 수단이다. 본 과목을 수강하는 학생들은 고객 인사이트를 얻는 방법, 고객경험 디자인, 콘텐츠 창조 및 유통 방법 등의 주제를 배우게 된다. 사례분석, 주제토론, 학생주도형 프로젝트 등 다양한 교수법이 활용될 계획이다.
- # Customer experience
- # Marketing
성인교육특강 농업생명과학대학 산업인력개발학과
전선 / 대학원
성인교육의 개념과 종류, 성인교육을 위한 원리, 교육과정의 개발, 성인교육 방법, 평가방법 등을 이해하고 실천할 수 있도록 하는 교과목이다.
생산계획 및 통제 공과대학 산업공학과
전선 / 대학원
학부과정의 생산관리 과목에서 배운 생산시스템의 관리 및 통제기법에 대해 보다 심화된 내용을 소개한다. 세부항목으로는 재고관리, 자재소요계획, JIT, 종합적 품질관리, 작업장 통제, 총괄 생산 계획, 생산 능력 계획 등이 있다.
설득커뮤니케이션이론 사회과학대학 언론정보학과
전선 / 대학원
본 과목은 설득 커뮤니케이션의 본질적 기능 및 효과에 관한 지금까지의 여러 이론들과 실증 연구를 살펴보고 이를 기반으로 앞으로의 연구과제 및 방법을 모색하는 데 목적이 있다. 구체적으로 태도 및 행동 변용에 관한 기본 개념들을 살펴보고 지금까지 소개된 다양한 이론들을 검토할 것이다. 또한 사회적 영향력을 행사하는 과정이 커뮤니케이터, 수용자, 메시지, 커뮤니케이션 채널, 커뮤니케이션 맥락 등의 요인에 따라 어떻게 달라지는가도 논의될 것이다.
운동제어특강 사범대학 체육교육과
전선 / 대학원
인간이 운동을 생성하고 조절 할 때 사용되는 기전을 밝히고, 이 때에 적용되는 원리를 규명하는 것이 운동 제어 연구이다. 최근에 복잡한 인간의 신경체계와 근육체계로 인한 무한한 자유도 생성의 문제와 협응구조의 개념을 통한 학습을 하게 될 것이다.
- # Motor control
산업교원교육연구 농업생명과학대학 산업인력개발학과
전선 / 대학원
이 교과는 국내외 산업 교원교육에 관한 이론과 실제 및 동향을 다루어 우리나라 산업교원 교육에 관한 체계적인 연구 능력을 기르는데 목적을 둔다.
- # Vocational education
- # Educational research
치과의사를 위한 경영학의 이해 치의학대학원 치의학과
전필 / 대학원
이 과목에서는 경영학 전반에 대한 개념적 이해와 더불어 치과의사로서 알아야 될 현업에서의 치과경영과 관련한 다양한 이슈들에 대해 학습하게 된다. 학생들은 인사와 조직, 서비스 및 품질관리, 마케팅, 경영혁신, 지식경영, 회계관리 등과 같은 경영학 전반에 대한 이론들에 대해 배우게 된다. 또한 현재 치과병원을 경영하고 있는 치과의사들을 통해 현업에서의 문제점들을 함께 나누는 사례중심의 학습도 병행할 것이다.
인적자원개발컨설팅 농업생명과학대학 산업인력개발학과
전선 / 대학원
산업교육에 관한 전문적인 지식을 기반으로 하여, 산업교육관련 문제들의 변화동향과 쟁점들에 대한 이해 분석과 함께, 산업교육 현장 관계자들의 요구를 분석하고, 이를 토대로 문제를 해결해 가는 인적자원개발컨설턴트에게 필요한 능력을 배양하고자 한다.
- # Human resources
- # Vocational education
서비스마케팅 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
서비스마케팅과 제품마케팅과의 차이를 논의하고 서비스연구의 여러가지 모형을 검토함으로써 서비스 마케팅의 이론적 틀을 이해하도록 한다. 고객관리, 수요관리, 서비스 포지셔닝 등의 서비스 마케팅의 기본전략을 다룬후 서비스마케팅 믹스관리를 연구한다. 나아가 서비스 생산성, 서비스품질측정, 서비스 기업조직 등의 전략적 이슈를 다룬다.
산업인력개발교수학습방법론 농업생명과학대학 식물생산과학부
전필 / 학사
이 교과목은 학교, 기업, 기타 산업인력개발기관에서 교육훈련을 담당하는 전문가가 갖추어야 할 교수-학습능력을 개발하는 데 목적이 있다. 특히 산업인력개발에 많이 사용되는 문제해결, 문제중심학습(PBL), 액션러닝, 성과중심교육(PBI), 역량중심교수(CBT), 도제제도, 직무상훈련(OJT), 모듈교수, 학습공동체 등 다양한 교수방법의 이론과 실제를 다룬다. 이 교과를 통해 평생학습의 중요성과 다양한 계층의 학습자 특성을 이해하고, 여러 교수방법을 습득함으로써 다양한 인력개발 상황에 적합한 교수방법을 활용할 수 있는 역량을 개발할 수 있도록 한다.
패션마케팅 생활과학대학 의류학과
전선 / 학사
소비자에게 최대의 만족을 주는 의류제품의 생산과 유통을 위한 마케팅 방법을 학습한다. 사회현상으로서 복식유행과, 패션상품에 대한 소비자행동의 특징을 이해한 후 이것을 패션 마케팅에 활용한다. 패션상품의 특성, 상품과 상표, 시장세분화, 점포 등에 대하여 학습하고, 패션상품의 소비자행동특성을 이해하여 효율적인 패션 머천다이징 능력을 갖기 위한 이론적 기반을 갖춘다.
- # Marketing
- # Fashion
소비자트렌드분석 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
소비자트렌드분석은 시장조사의 가장 중요한 수단으로 학생들로 하여금 소비자의 소비트렌드를 예측하고 분석할 수 있는 능력을 개발할 수 있게 하는 교과목이다. 소비트렌드 분석에 필요한 다양한 양적 질적 방법들을 학습하고 실제로 소비트렌드를 분석하게 될 것이다. 이 과정에서 소비트렌드 읽기의 기본자세와 정보수집 기술을 습득하게 된다.
- # Marketing
아동·청소년 발달진단 및 심리평가 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
이 과목은 상담이나 보육, 교육, 연구현장에서 영유아와 학령기 아동·청소년의 발달을 진단하고 심리적 측면을 평가하기 위해 자주 사용되는 다양한 방법을 다룬다. 학생들은 아동·청소년의 발달장애 및 지체, 발달병리현상 진단과 정서행동문제의 평가를 돕는 표준화된 검사도구, 면접, 행동 평정 척도, 행동 관찰 등 여러 가지 방법에 관한 이론적 지식과 구체적 기술을 습득한다.
소비자행동론연구 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
본 강좌에서는 소비자행동과 관련된 최신 사례 및 논문들을 통해서, 석사 과정 학생들에게 소비자행동을 이해하게 하고, 소비자행동과 관련된 주요 이슈들을 논의하는 것을 목적으로 한다. 또한 학생들은 사례 연구 및 심층 면접에 바탕을 둔 프로젝트를 수행함으로써 소비자 행동 지식을 전략적으로 활용하는 방안을 모색하게 된다.
- # Knowledge management

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