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의료기관의 서비스지향성과 종업원 직무만족이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향

저자
장형섭
학술지명
경영과 정보연구
출판/발행연도
2008
요약

본 연구는 의료기관에서 서비스 지향성이 고객지향성, 종업원 직무만족, 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구 결과, 서비스 지향성은 고객지향성, 종업원 직무만족, 경영성과에 긍정적인 영향을 미치며, 종업원 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력
[경영과 정보연구]
KCI
1.72

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