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의료관광 상품의 구성속성 도출과 분석을 위한 탐색적 연구: Kano 모델의 적용을 중심으로

저자

임미라, 임명재

학술지명

상품학연구

출판/발행연도

2010

주제

#의료 관광

요약

본 연구는 국내 의료관광 활성화를 위해 의료관광 상품의 주요 구성 요소 도출 및 중요성을 파악하고자 Kano 모델을 적용한 실증 연구를 수행했습니다. 연구 결과, 의료비의 적절성이 고객 만족에 가장 큰 영향을 미치고, 의료진 수준이 불만을 가장 크게 감소시키는 속성으로 나타났습니다. 또한, 관광 및 지역개발 전문가 집단 간 의료관광 상품 구성 속성에 대한 인식 차이가 확인되었습니다.

학술지 영향력

[상품학연구]