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기업의 사회적 책임 활동과 지각된 품질의 상호작용: 공기업과 사기업의 차이를 중심으로
저자
김나민, 윤성준
학술지명
상품학연구
출판/발행연도
2011
주제
요약
본 연구는 기업의 사회적 책임 활동과 지각된 품질의 상호작용 효과가 기업 형태(공기업 vs. 사기업) 및 결과 변수(만족 vs. 신뢰)에 따라 어떻게 달라지는지 분석하였다. 분석 결과, 지각된 품질과 사회적 책임 활동은 유의미한 상호작용을 통해 사기업 만족도 및 공기업 신뢰도 형성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 상호작용 양상은 동기-위생요인 이론 및 휴리스틱 이론과 유사한 모습을 보였다.
학술지 영향력
[상품학연구]
- KCI
- 1.19
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