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온라인 쇼핑몰의 의인화 전략 -사회적 실재감을 중심으로-

저자
박주식
학술지명
경영과 정보연구
출판/발행연도
2012
주제
요약

본 연구는 온라인 쇼핑 환경의 비인간적 특성을 보완하기 위해 사회적 실재감 개념을 도입하여, 쇼핑몰의 맞춤화 노력, 반응성, 게시판 활동성이 사회적 실재감에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 실증적으로 밝혔다. 또한, 사회적 실재감은 쇼핑몰 신뢰와 즐거움을 높이고, 궁극적으로 쇼핑몰 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력
[경영과 정보연구]
KCI
1.72
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