서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼
전체 메뉴
AI 검색
최근 확인한 콘텐츠
29건 더보기
loading...
반출리포트 생성
논문 목록
온라인 유통업체의 정보 품질 관리가 최종 고객 경험에 주는 영향에 대한 연구 -한국 전자제품 유통 서비스를 중심으로-
저자
권혜정, 김대기
학술지명
로지스틱스연구
출판/발행연도
2012
주제
요약
본 연구는 온라인 유통 서비스에서 제품 및 배송 정보 품질이 고객 경험에 미치는 영향을 분석한다. 정보 품질을 접근성, 정보의 양, 신뢰성으로 측정하고, 고객 경험을 심리적 안정(불안)의 정도를 통해 파악하여 정보 품질이 고객 만족에 미치는 과정을 심층적으로 분석한다. 연구 결과는 온라인 유통업체 및 제조업체에 제품 및 배송 정보 품질 관리의 중요성을 제시하고, 향후 관련 연구 방향을 제시한다.
연관 콘텐츠
LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.
-
고객 그리고 경험
-
(전자상거래)성공전략 : 고객지향 커뮤니케이션의 답이다
-
Utilizing and managing commerce and services online
-
流通의 理論과 實際
-
The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction : Mediated by Hedonic and Utilitarian Shopping Value
-
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring
-
(전략적)마케팅관리
-
웹 데이터 분석학
-
(고객의 마음을 훔치는) 고객서비스 솔루션
-
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
-
다차원적 e-trust 형성과정 모형 : 사회적 실재감을 중심으로
-
온앤오프 : 재미로 읽는 전자 유통과 온·오프라인의 변화 모습 =
-
쇼핑몰의 지각된 가치가 만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향
-
HCI in Business, Government and Organizations : 7th International Conference, HCIBGO 2020, Held as Part of the 22nd HCI International Conference, HCII 2020, Copenhagen, Denmark, July 19–24, 2020, Proceedings
-
Big data and competition law : market power assessment in the data-driven economy
-
Services : marketing, operations, and management
-
빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가
-
기술혁명 : 21세기 기술강국이 되는 전략
-
Design for experience : where technology meets design and strategy
-
SNS 행복 마케팅
이전
다음
이전
다음