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화장품 점포의 판매원 및 점포 요인이 구매만족에 미치는 영향 - 한·중 소비자 비교를 중심으로 -
저자
박진용, 채단비, 장유지
학술지명
상품학연구
출판/발행연도
2014
주제
요약
본 연구는 화장품 점포 이용 시 판매원 및 점포 요인이 소비자 구매 만족에 미치는 영향을 한국과 중국 소비자를 대상으로 비교 분석하였다. 분석 결과, 판매원 요인은 중국 소비자에게, 점포 요인은 한국 소비자에게 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한국과 중국의 문화적 차이가 화장품 구매 만족에 영향을 미침을 시사한다.
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