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현지국 소비자의 다국적기업 제품속성 지각과 고객충성도 간 제품신뢰의 매개역할

저자

홍성헌

학술지명

상품학연구

출판/발행연도

2014

주제

#다국적 기업

요약

본 연구는 다국적기업 제품 속성에 대한 현지 소비자의 지각과 고객 충성도 간의 관계에서 제품 신뢰의 매개 역할을 검증했습니다. 연구 결과, 제품, 관계 커뮤니케이션, 원산지국 인지가 제품 신뢰에 긍정적인 영향을 미치며, 제품 신뢰는 고객 충성도와 긍정적인 관계를 가짐을 확인했습니다. 특히 관계 커뮤니케이션이 제품 신뢰에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

학술지 영향력

[상품학연구]