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기업의 위기대응전략이 브랜드 태도에 미치는 영향 - 위기 유형과 기업의 공익연계 마케팅을 중심으로 -

저자
설상철, 정성광, 최우영
학술지명
경영과 정보연구
출판/발행연도
2015
주제
요약

본 연구는 기업의 위기대응전략(방어적 vs 수용적)이 소비자 태도에 미치는 영향과 위기 유형(역량 차원 vs 사회적 책임 차원)과의 상호작용을 살펴보았다. 또한, 위기 상황 전 공익연계 마케팅 메시지 유형(추상적 vs 구체적)과 위기대응전략 간의 상호작용도 분석하였다. 연구 결과, 수용적 전략이 방어적 전략보다 소비자 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 위기 유형 및 공익연계 마케팅 메시지 유형과의 상호작용이 유의미한 것으로 나타났다.

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