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일본 기업 홈페이지 공지문에 관한 고찰 -사죄문의 표현을 중심으로-

저자

김민지

학술지명

일본언어문화

출판/발행연도

2011

주제

#심리학

요약

본 연구는 기업의 사죄 공지문을 형식과 내용 측면으로 나누어 분석했습니다. 제목은 주로 문장형으로 구성되었으며, 감사, 이해 요구, 사죄 표현이 사용되었습니다. 내용적으로는 문제의 원인과 책임 명확화, 사과 이유와 직접적인 사과 표현, 그리고 재발 방지 대책이 중요하며, 많은 기업이 구체적인 대책보다는 일반적인 표현을 사용하는 경향이 있었습니다.

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