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방한 일본 관광객의 관광만족: 개별과 단체 여행에 따라 항목별 만족도의 영향이 어떻게 다른가?

저자
이영진, 송영민
학술지명
동아연구
출판/발행연도
2012
주제
요약

본 연구는 일본 관광객의 여형행태(개별/단체 여행)에 따른 항목별 만족도가 전반적 관광 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 개별 여행객은 관광지 매력도, 음식, 쇼핑 등에, 단체 여행객은 관광 안내 서비스, 관광지 매력도 등에 만족도가 높을수록 전반적 만족도가 높은 것으로 나타났다.

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