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버스이용환경이 이용자의 스트레스에 미치는 영향: 대전시를 사례로
저자
이재영, 박진희
학술지명
대한교통학회지
출판/발행연도
2015
주제
요약
본 연구는 대전시 버스 이용 환경이 이용자의 스트레스에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 탑승 혼잡 요인이 스트레스에 가장 큰 영향을 미치며, 환승, 운영, 계절, 정류장 시설 요인이 순서대로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이용자의 스트레스는 서비스 질과 관련성이 높으며, 이용자 특성에 따라 차이가 있으므로 세분화된 서비스 전략이 필요하다.
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