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사회복지조직의 인적자원 및 재정자원 관리와 서비스 품질 간 관계에 대한 연구

저자

강철희, 허영혜

학술지명

한국사회복지학

출판/발행연도

2015

주제

요약

본 연구는 사회복지관의 인적자원 및 재정자원 관리 체계가 서비스 품질에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 인적자원 관리 요소(전문자격증 소지자 비율, 직원성과평가, 급여, 직원복지, 슈퍼비전, 직원 고충처리제도)와 재정자원 관리 요소(경상보조금 대비 정부자원금 비율, 회계 관리, 후원금품 관리)가 서비스 품질에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 인적자원 관리 관련 변수가 서비스 품질에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력

[한국사회복지학]