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소비자지식수준과 항공권 유통경로 신뢰 및 위험지각간의 관계에 관한 연구

저자

강혜숙, 이용일

학술지명

유통경영학회지

출판/발행연도

2009

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 해외여행 경험이 있는 소비자를 대상으로 항공권 유통 경로에 대한 신뢰와 위험 지각 간의 관계를 분석하였다. 연구 결과, e-티켓 도입 이후 온라인 항공권 구매 비중이 증가했으며, 소비자 지식 수준은 항공권 유통 경로 정보의 신뢰성과 구매 용이성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 항공권 유통 경로의 신뢰성은 위험 지각에 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

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