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온라인 구전행동에 관한 연구 : 온라인 구전정보탐색, 매장방문, 구매, 정보전달에 관한 구조분석

저자
김창호
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2010
주제
요약

본 연구는 온라인 구전행동 모형을 도출하고 검증하기 위해 소비자 구전 과정을 분석하였다. 설문조사 결과, 구전정보탐색, 매장방문, 구매, 정보전달 간의 관계가 확인되었으며, 특히 구전정보탐색은 매장방문과 구매에, 구매는 정보전달에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 온라인 구전행동에 대한 개념적 모형을 제시하고, 관련 연구의 기본 가정을 확인했다는 점에서 의의를 가진다.

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