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가상 커뮤니티에서 이용자 만족에 영향을 미치는 선․후행 변수에 관한 연구 : 대학생을 중심으로

저자

박민영, 정기한

학술지명

유통경영학회지

출판/발행연도

2011

주제

#명성

요약

본 연구는 대학생을 대상으로 가상 커뮤니티의 공유 가치, 제공자 평판, 커뮤니티 신뢰가 사용자 만족, 몰입, 고착성에 미치는 영향을 조사하였다. 연구 결과, 공유 가치와 제공자 평판은 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 사용자 만족은 고착성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 마케터는 가상 커뮤니티의 공유 가치, 제공자 평판, 커뮤니티 신뢰를 향상시켜 사용자 만족, 몰입, 고착성을 높여야 한다.

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