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온라인 브랜드 커뮤니티에서 가치적합성이 관계품질과 충성도에 미치는 영향
저자
김정희
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2011
주제
요약
본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티에서 커뮤니티와 구성원 간의 가치적합성이 관계 품질과 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는지 확인하였다. 가치적합성은 커뮤니티 정보, 명성, 편리성, 상호작용에 의해 영향을 받으며, 브랜드 신뢰도와 만족도를 거쳐 브랜드 충성도에 영향을 준다. 연구 결과는 온라인 브랜드 커뮤니티 운영을 통해 구성원 간의 가치적합성을 높이는 것이 브랜드 충성도 향상에 기여할 수 있음을 시사한다.
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