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쇼핑동기가 소비자의 감정과 점포충성도에 미치는 영향: 온라인 쇼핑과 오프라인쇼핑의 비교
저자
최철재
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2012
주제
요약
본 연구는 쇼핑 동기가 소비자의 감정과 점포 충성도에 미치는 영향을 온라인 및 오프라인 점포를 대상으로 비교 분석하였다. 연구 결과, 온라인 쇼핑몰에서는 쾌락지향 동기가 감정을 통해 점포 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 정보지향 동기는 감정 매개 없이 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 백화점에서는 쾌락 및 정보지향 동기가 모두 감정을 통해 점포 충성도에 영향을 미쳤다.
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