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농약판매점포의 정보공유전략이 관계품질, 불확실성, 충성도에 미치는 영향

저자
김병찬, 김정희
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2012
요약

본 연구는 농약판매점포와 농민 간의 정보공유 전략이 관계 품질 향상, 불확실성 감소, 충성도 증진에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 정보공유 품질과 범위는 관계 품질의 신뢰, 몰입, 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 몰입과 만족은 불확실성을 감소시키고 충성도를 높이는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 정보공유 전략이 농약판매점포와 농민 간의 장기적인 관계 구축 및 농민의 합리적인 의사결정에 중요한 역할을 함을 시사한다.

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